Returnering efter salg: Oplysninger og varer, der skal leveres

Præambel

For at kunne behandle din garantianmodning så hurtigt som muligt har vores eftersalgsservice brug for så mange oplysninger som muligt, før de kontakter det pågældende mærke. Ved hjælp af oplysningerne på denne side finder du alle de dokumenter, du skal sende os som svar på en e-mail med anmodning om så mange oplysninger som muligt om din eftersalgsservice.

Tag dig tid til at kontrollere, at dit mærke ikke kræver nogen specifikke dokumenter (CF-afsnit specifikke procedurer).

Hvis dit mærke ikke vises på listen, skal du følge den almindelige procedure (CF-afsnit fælles procedure).

Vi vil gerne henlede din opmærksomhed på:

Filkvalitet (fotos skal være skarpe)

Filstørrelse (overskrid venligst ikke 8 MB for alle vedhæftede filer)

Filformat (helst JPEG og/eller PDF)

Så snart vi har modtaget din e-mail, kan vi videresende din anmodning til den pågældende producent, som derefter er den eneste, der kan beslutte, om problemet skal løses (reparation, ombytning eller udstedelse af en kreditnota). Snowleader følger mærkets politik, når det drejer sig om eftersalgsservice. Hvis mærket reparerer eller ombytter produktet, sender vi det tilbage til dig, og hvis mærket sender os en kreditnota, udsteder vi en kreditnota og under ingen omstændigheder en refusion.

Til orientering er ekspeditionstiden for en eftersalgsservice cirka 4 til 8 uger. Vi takker på forhånd for din tålmodighed og vil gøre vores yderste for at forkorte denne forsinkelse.

Fælles procedure

For de fleste mærker vil du blive bedt om at angive disse oplysninger for at kunne behandle din anmodning:

Faktura for det produkt, der skal returneres

Beskrivelse af problemet

Foto af hele produktet

Foto af fejl

Hvis det er muligt: foto af etiketterne på produktet

Hvis tilgængeligt: foto af serienummer

Specifik procedure

Nogle mærker kræver dog ekstra oplysninger for at kunne besvare din returanmodning korrekt. Tjek venligst listen nedenfor for at se, om det pågældende produkt er på denne liste eller ej. Hvis dit mærke er på listen, bedes du give de oplysninger, der er angivet i den mærkespecifikke tabel.