Levering og returnering til Danmark

Omkostninger til returnering

HVAD ER BETINGELSERNE FOR AT FÅ PENGENE TILBAGE?

* Din anmodning om returnering skal ske inden for 60 dage efter modtagelse af din ordre.

For at sikre, at vores kunder er i stand til at danne sig en mening om vores produkter med fuld tillid, har Snowleader forlænget produktreturperioden fra 14 til 60 dage for almindelige kunder. For kunder, der er medlemmer af Snowleader Mountain Club, forbliver returperioden på 100 dage uændret. Du kan se alle returbetingelserne i vores Vilkår og betingelser .

* Produkterne skal være nye og ubrugte, i den originale emballage (brug ikke den originale emballage til at pakke pakken) Produkterne skal returneres med originale etiketter.

* Bemærk venligst! Vi refunderer ikke produkter, der er tilpasset eller fremstillet efter kundens specifikationer. Ski, der er blevet boret og samlet, skind, der er skåret til størrelsen på forbrugerens udstyr, termoformede sko osv., letfordærvelige og/eller uforseglede produkter såsom fødevarer, solcreme og rengøringsprodukter af hygiejne- og sundhedsbeskyttelsesmæssige årsager.

* Returnering af produkter kan blive afvist for visse typer undertøj, f.eks. trusser.

I henhold til artikel L.221-28 i den franske forbrugerlovgivning kan fortrydelsesretten ikke udøves efter levering af PPE (sikkerhedsudstyr, der er underlagt lovgivningen om personlige værnemidler), som især omfatter seler, karabinhager, nedfiringer, kamme, reb, stropper og alt sikkerheds- og sikringsudstyr til klatring og bjergbestigning.

I tilfælde af returnering af et bundt skal kunden returnere hele bundtet. Det er ikke muligt at returnere et enkelt produkt fra et bundt.

For at finde ud af mere, se venligst Vilkår og betingelser .

Returnering af ski og snowboards vil blive debiteret kunden.

HVORDAN FÅR JEG MINE PENGE TILBAGE?

For at forenkle og fremskynde returprocessen foreslår vi, at du sender din returanmodning direkte online. For at gøre dette skal du logge ind på din kundekonto og gå til afsnittet »Mine ordrer«.

Hvis din returnering er i overensstemmelse med vores returpolitik*, vil knappen »Returner et produkt« blive vist, og du vil kunne følge proceduren for anmodning om returnering. Det eneste, du skal gøre, er at angive antal og tilstand på de(t) produkt(er), der skal returneres, samt årsagen til returneringen, så registrerer vores system din anmodning. Du vil automatisk modtage en bekræftelsesmail, hvor du kan downloade din returformular og vedlægge den i din returpakke. Medsend også den forberedelsesseddel, du modtog sammen med din ordre. Hvis din ordre er berettiget til en returlabel, kan du downloade den fra bekræftelsesmailen for returanmodningen. Denne returlabel kan også downloades fra din kundekonto med de returoplysninger, du lige har indtastet. Når vi har modtaget dit/dine returnerede produkt(er), vil vores teams behandle din returnering og din refusion så hurtigt som muligt, eller der vil blive udstedt en butikskredit med det samme.

*Betingelser for returret:
- Returanmodningen skal ske inden for 60 dage efter modtagelse af ordren for almindelige kunder og 100 dage for kunder, der er medlemmer af vores Snowleader Mountain Club-loyalitetsprogram.
- Nogle produkter kan ikke returneres, se venligst listen i vores Vilkår og Betingelser .

Du kan aflevere din pakke på et posthus eller et udleveringssted.

Du har mulighed for at modtage begge dele:

- en tilbagebetaling. Hvis din vare returneres til os i ny stand og i den originale emballage inden for 14 dage efter modtagelsen, refunderer vi dig direkte på det bankkort, du har brugt.

- kredit. Den er gyldig i 1 år på hele sitet.